Términos y condiciones

1. Descripción del alquiler
2. Pagos del arrendatario
3. Entrega y devolución del vehículo
4. Horario de apertura al público
5. Personas que pueden conducir el vehículo
6. Restricciones de conducción
7. Obligaciones del arrendatario
8. Tarifas de cancelación
9. Devolución de vehículos
10. Tipos de coberturas de seguro para las autocaravanas de alquiler
11. Opciones de seguro para los automóviles de alquiler
12. Exclusiones del seguro
13. Fianza
14. Pago de multas por exceso de velocidad, multas de estacionamiento y peaje
15. Accesorios y extras opcionales (incluidos al comprar el paquete completo)
16. Asistencia en carretera
17. Autorización para gastos de reparación
18. Accidentes
19. Sustitución de vehículos
20. Extensión del período de alquiler
21. Devolución inmediata del vehículo en caso de infracción, incompetencia o daños
22. Política de privacidad
23. Retención de titularidad

1. Descripción del alquiler

Wendekreisen Travel Ltd (Wendekreisen) otorga en arrendamiento y el arrendatario recibe en arrendamiento el vehículo descrito en la página 1. Las tarifas de alquiler de autocaravanas, casas rodantes (motorhomes) y vehículos recreativos se cobran por día de alquiler independientemente de la hora de recogida. Las tarifas de alquiler de vehículos se basan en un período de 24 horas.

Todas las tarifas de alquiler de vehículos de Wendekreisen incluyen kilometraje ilimitado, tarifas por uso de carretera (si corresponden), asistencia en carretera y el IVA. El plazo de alquiler, y el lugar de entrega y devolución del vehículo serán los señalados en la página 1.

2. Pagos del arrendatario

El arrendatario deberá abonar a Wendekreisen las tarifas de alquiler especificadas en la página 1, los costes del seguro correspondientes de conformidad con las claúsulas 10 y 11, todos los gastos de gasolina u otro combustible (pero no los de aceite) usado por el vehículo durante el período de alquiler, y todos los otros costes de responsabilidad civil reales o indirectos que surjan de este acuerdo. Wendekreisen no puede aceptar pagos en efectivo. Todos los pagos deben ser realizados por transferencia bancaria, tarjeta de débito EFTPOS o tarjetas de crédito VISA y Mastercard.

3. Entrega y devolución del vehículo

Wendekreisen tiene centros de alquiler en Auckland y en Christchurch. El arrendatario debe atenerse a recoger y devolver el vehículo en las fechas y centros estipulados en la página 1 de este contrato. El cambio del lugar del centro de entrega o devolución del vehículo está sujeto a disponibilidad. Si el arrendatario desea cambiar el lugar del centro de recogida o devolución del vehículo tras haber confirmado una reserva, deberá obtener autorización de Wendekreisen. Las infracciones del contrato en lo referente a las fechas y/o centros de entrega o devolución del vehículo serán penalizadas con una tarifa de NZ$1000.

Los centros de alquiler de Wendekreisen se ubican en:

Auckland

Unit 6, 197 Montgomerie Road
Mangere

Christchurch

240 Roydvale Avenue
Burnside

4. Horario de apertura al público

De lunes a sábado: De 8:30 de la mañana a 5:00 de la tarde (08:30 - 17:00)
Domingo y festivos: De 8:30 de la mañana a 1:00 de la tarde (08:30 - 13:00)

Tenga en cuenta que Wendekreisen no aceptará la entrega o devolución de un vehículo después de las 4:30 de la tarde en días laborables, ni después de las 12.30 del mediodía los fines de semana o días festivos, a no ser que la entrega o devolución del vehículo se haya acordado con antelación al menos 7 días antes de la entrega o devolución del vehículo. Si los vehículos se recogen o devuelven fuera del horario de alquiler se incurrirá en un coste de NZ$60. No es posible recoger vehículos después de las 8.00 de la tarde ni antes de las 6:30 de la mañana.

5. Personas que pueden conducir el vehículo

El vehículo solo puede ser conducido por la(s) persona(s) mencionada(s) en la página 1 y solo cuando dicha(s) persona(s) tenga(n) 21 años de edad cumplidos como mínimo y haya(n) sido titular(es) de una licencia de conducir válida durante 12 meses por lo menos. Todos los vehículos de Wendekreisen pueden conducirse con una licencia válida que permita conducir vehículos con una tara de 3,5 toneladas. Es obligación del arrendatario el asegurarse de que su licencia de conducir sea válida para el vehículo alquilado con este contrato.

6. Restricciones de conducción

El vehículo no debe conducirse en ninguna playa de agua salada, ni en carreteras exclusivas para vehículos de tracción doble (4WD), ni en Ninety Mile Beach (Northland), norte del pueblo de Colville (Península de Coromandel), Bluff Road (la carretera entre Kuaotunu y Matarangi (Península de Coromandel) ni en tramos no asfaltados de las carreteras Tasman Valley Road (en Mt. Cook), Wanaka-Mount Aspiring Road y Skippers Road (Queenstown). Está permitido conducir por todas las demás carreteras públicas de Nueva Zelanda.

7. Obligaciones del arrendatario

El arrendatario debe asegurarse de tomar todas las precauciones y cuidado necesarios en el trato y aparcamiento del vehículo. En particular, el arrendatario debe asegurarse de que el vehículo esté bien cerrado con el seguro puesto, en primera marcha (o en P en el caso de vehículos automáticos) y con el freno de mano puesto cuando no esté siendo utilizado. El arrendatario debe asegurarse de comprobar y mantener el nivel recomendado del agua del radiador, la batería del vehículo, el aceite y la presión de las ruedas. Todas las bombonas de gas LPG a bordo del vehículo deben entregarse llenas antes de devolver el vehículo.

No se permite en ningún momento fumar ni llevar animales a bordo (a excepción de perros guía o de asistencia). Wendekreisen se reserva el derecho de cobrar la tasa mínima de $200 por la limpieza del vehículo en caso de que no se cumplan estos términos y condiciones. La bombona de gas LPG a bordo del vehículo debe entregarse llena antes de devolver el vehículo.

Es responsabilidad del arrendatario el asegurarse de que las carreteras por las que circule el vehículo no estén sujetas a avisos o alertas meteorólogicas. Si el conductor decide circular por carreteras con alertas meteorólogicas, lo hará por cuenta y riesgo propio (véase el apartado 12). Es responsabilidad del arrendatario mantenerse al día con los partes metereológicos y las alertas correspondientes. Es responsabilidad del arrendatario estar familiarizado y cumplir con el reglamento de circulación de Nueva Zelanda según lo estipulado por la Autoridad de Tráfico de Nueva Zelanda (NZTA).

La ley neozelandesa estipula que los niños menores de 7 años deben ir sentados y con el cinturón abrochado en una silla de seguridad homologada. Es responsabilidad del arrendatario asegurarse de que la silla de seguridad esté puesta correctamente en el interior del vehículo. Si el vehículo tiene un interruptor especial autorizado que permita deshabilitar el airbag del pasajero delantero para poder colocar un asiento de seguridad para niños en el asiento delantero, el arrendatario confirma que Wendekreisen le ha explicado cómo utilizar dicho interruptor, y el arrendatario acepta toda la responsabilidad por operar el interruptor.

8. Tarifas de cancelación

Se ruega tener en cuenta que la señal de $400 abonada inicialmente por la reserva no se devuelve. Cualquier otra señal pagada puede ser reembolsada en su totalidad, o en parte, a discreción de Wendekreisen en base a lo siguiente.

En caso de que el cliente cancele una reserva confirmada, se aplicarán las siguientes penalizaciones sobre el importe depositado:

  • Por anulaciones anteriores a los 31 días del alquiler
    No se cobra nada.
     
  • Por anulaciones entre 30 y 8 días previos al alquiler
    El 30% del importe total de la reserva
     
  • Por anulaciones en los 7 días previos al alquiler, o si no se presenta a recoger el vehículo
    El 100% del importe total de la reserva
     
  • Devolución antes de tiempo
    No se hará reembolso por el tiempo de alquiler convenido que no se utilice.
     
9. Devolución de vehículos

Los vehículos deben devolverse en la fecha, centro y hora indicados en la página 1. A los vehículos que se devuelvan tarde se les aplicará un suplemento. El arrendatario está obligado a devolver el vehículo:

  1. Con el depósito de combustible lleno al nivel indicado en el documento de condiciones.
  2. En estado limpio (tanto en su interior como en su exterior)
  3. Con el WC de cassette y los depósitos de aguas residuales debidamente vaciados
  4. Con las bombonas de gas LPG llenas
10. Tipos de coberturas de seguro para las autocaravanas de alquiler

Wendekreisen ofrece tres tipos de coberturas de seguro. El arrendatario confirma que ha sido informado de todos los tipos de coberturas de seguro disponibles antes de empezar el alquiler. Es responsabilidad del arrendatario pagar la franquicia correspondiente a cada reclamación del seguro. Se dispone de las siguientes opciones:

Seguro estándar obligatorio

NZ$20 por día con una franquicia de NZ$1500 para los conductores mayores de 25 años (y de NZ$2000 para los conductores que tengan de 21 a 24 años) por un daño cualquiera. Tenga en cuenta que la franquicia se aplica a todos y cada uno de los accidentes del vehículo. Es responsabilidad del arrendatario encargarse de los daños, perjuicios y pérdidas causados a terceros, al vehículo alquilado o sus accesorios en todos y cada uno de los accidentes del vehículo.
Esta opción del seguro tiene un tope de 50 días de alquiler o NZ$1000 por alquiler.

Seguro estándar con cobertura para ruedas y luna delantera

NZ$30 por día con una franquicia de NZ$1500 para los conductores mayores de 25 años (y de NZ$2000 para los conductores que tengan de 21 a 24 años) por un daño cualquiera y con franquicia NULA en daños a la luna delantera y las ruedas del vehículo (excluye el servicio de cambio de rueda). Es responsabilidad del arrendatario encargarse de los daños, perjuicios y pérdidas causados a terceros, al vehículo alquilado o sus accesorios en todos y cada uno de los accidentes del vehículo.
Esta opción del seguro tiene un tope de 50 días de alquiler o NZ$1500 por alquiler.

Paquete completo (Seguro a todo riesgo y extras)

NZ$40 por día reducirá la franquicia de cualquier vehículo a NZ$250 (NZ$500 para los conductores de 21 a 24 años). Tenga en cuenta que la franquicia se aplica a todos y cada uno de los accidentes del vehículo. Es responsabilidad del arrendatario encargarse de los daños, perjuicios y pérdidas causados a terceros, al vehículo alquilado o sus accesorios en todos y cada uno de los accidentes del vehículo. Incluye cobertura para todo tipo de daño, seguro obligatorio estándar y seguro con cobertura de ruedas y luna delantera (excluye el servicio del cambio de rueda). Este paquete incluye también todas las 'extras opcionales' y las 'tarifas por entrega o devolución del vehículo fuera del horario de alquiler normal'.
Esta opción del seguro tiene un tope de 50 días de alquiler o NZ$2000 por alquiler.

11. Opciones de seguro para los automóviles de alquiler

Wendekreisen ofrece tres tipos de coberturas de seguro. El arrendatario confirma que ha sido informado de todos los tipos de coberturas de seguro disponibles antes de empezar el alquiler. Es responsabilidad del arrendatario pagar la franquicia correspondiente a cada reclamación del seguro. Se dispone de las siguientes opciones:

Seguro estándar obligatorio

NZ$14 por día con una franquicia de NZ$750 para los conductores mayores de 25 años (y de NZ$1000 para los conductores que tengan de 21 a 24 años) por un daño cualquiera. Tenga en cuenta que la franquicia se aplica a todos y cada uno de los accidentes del vehículo. Es responsabilidad del arrendatario encargarse de los daños, perjuicios y pérdidas causados a terceros, al vehículo alquilado o sus accesorios en todos y cada uno de los accidentes del vehículo.
Esta opción del seguro tiene un tope de 50 días de alquiler o NZ$700 por alquiler.

Seguro estándar con cobertura para ruedas y luna delantera

NZ$20 por día con una franquicia de NZ$750 para los conductores mayores de 25 años (y de NZ$1000 para los conductores que tengan de 21 a 24 años) por un daño cualquiera y con franquicia NULA en daños a la luna delantera y las ruedas del vehículo (excluye el servicio de cambio de rueda). Es responsabilidad del arrendatario encargarse de los daños, perjuicios y pérdidas causados a terceros, al vehículo alquilado o sus accesorios en cada uno de los accidentes de vehículo.
Esta opción del seguro tiene un tope de 50 días de alquiler o NZ$1000 por alquiler.

Paquete completo (Seguro a todo riesgo y extras)

NZ$28 por día reducirá la franquicia de cualquier vehículo a NZ$100 (NZ$250 para los conductores de 21 a 24 años). Tenga en cuenta que la franquicia se aplica a todos y cada uno de los accidentes del vehículo. Es responsabilidad del arrendatario encargarse de los daños, perjuicios y pérdidas causados a terceros, al vehículo alquilado o sus accesorios en todos y cada uno de los accidentes del vehículo. Incluye cobertura para todo tipo de daño, seguro obligatorio estándar y seguro con cobertura de ruedas y luna delantera (excluye el servicio del cambio de rueda). Este paquete incluye también todas las 'extras opcionales' y las 'tarifas por entrega o devolución del vehículo fuera del horario de alquiler normal'.
Esta opción del seguro tiene un tope de 50 días de alquiler o NZ$1400 por alquiler.

12. Exclusiones del seguro

El arrendatario se hace cargo por completo y en todo momento (sin límite monetario) de:

  • Cualquier daño al vehículo de Wendekreisen o propiedad de terceros si se infringen los términos de este contrato de alquiler
  • Los daños causados por carreras de automóviles, pruebas de velocidad u otras competencias
  • Los daños causados por la conducción imprudente, negligente, intencional o maliciosa de un vehículo
  • Los daños causados por conducir bajo la influencia de alcohol o drogas
  • Los daños causados por conducir en carreteras con restricciones
  • Los daños o pérdidas de pertenencias personales
  • Los daños causados por el uso del combustible incorrecto, o combustibles contaminados
  • Los daños causados por llenar los depósitos de cualquier vehículo con fluidos o sustancias inadecuados (por ejemplo si el tanque de agua fresca se llena de diesel, o si el tanque de aceite del motor se llena de agua etc.)
  • Los daños causados por sumersión en agua o por los efectos del agua salada
  • Los daños causados por conducir un vehículo en malas condiciones o en condiciones de poca seguridad durante el período de alquiler y que hayan ocasionado o contribuido al daño y/o pérdida, cuando el arrendatario o conductor sabía o debería haber sabido que el vehículo estaba en malas condiciones o no era segura su conducción.
  • El gasto incurrido en la recuperación de vehículos que se hayan atascado, sumergido o abandonado
  • Todos los gastos incurridos en la recuperación de vehículos que se hayan abandonado en carreteras con avisos o alertas meteorológicas.
  • El gasto de la reposición de llaves del vehículo que se hayan perdido, o la recuperación de llaves que se hayan dejado en el interior de un vehículo cerrado
  • Daños causados por el uso de cadenas de nieve o portabicicletas
  • Daños por sobrecarga del vehículo
  • Daños causados al entrar en aparcamientos con restricción de altura, o en cualquier otro tipo de estructura que sea más baja que la altura del vehículo

Si ocurre cualquiera de las exclusiones de arriba, el arrendatario será responsable de todas las pérdidas reales o indirectas en las que incurra Wendekreisen, y se deja a discreción exclusiva de Wendekreisen si hacer o no una reclamación al seguro de conformidad con la cobertura de la póliza del seguro.

13. Fianza

El arrendatario debe abonar la fianza equivalente a la franquicia correspondiente, según lo dispuesto en las claúsulas 10 u 11, pero esta no se cobrará al devolver el vehículo, siempre que:

  • El vehículo se devuelva en el centro de alquiler, fecha y hora convenidos (si esto no se cumple será penalizado con una tarifa de $1000)
  • El WC y el depósito de agua residual se hayan vaciado (de lo contrario se le cobrarán $150 por el WC, y $25 por el depósito de agua residual)
  • Haya pagado todas las multas de tráfico (de lo contrario, se le cobrará la multa más $35 por el trámite correspondiente)
  • Haya pagado todos los peajes (de lo contrario, se le cobrará el peaje más $20 por el trámite correspondiente)
  • El vehículo se devuelva limpio (de lo contrario se le cobrarán $100 en concepto de limpieza)
  • El vehículo se devuelva con el depósito de combustible lleno al nivel indicado en el documento de condiciones (de lo contrario se le cobrará el doble del coste de la gasolina)
  • El vehículo se devuelva con las bombonas de gas LPG llenas (de lo contrario se le cobrará el doble del coste de llenarla)
  • No se hayan perdido ni dañado objetos que pertenezcan a Wendekreisen
  • No se haya dañado el vehículo ni las pertenencias de terceros
  • No se hayan infringido las exclusiones del seguro estipuladas en el apartado 12

Todos los pagos de la fianza deben ser realizados por transferencia bancaria, tarjeta de débito EFTPOS, o tarjetas de crédito VISA o MasterCard.

14. Pago de multas por exceso de velocidad, multas de estacionamiento y peaje

Es responsabilidad del arrendatario pagar todas las multas de aparcamiento y tráfico relacionadas con el vehículo durante el período de alquiler. Wendekreisen no hace indagaciones cuando llegan multas, y como recibe a menudo multas de tráfico y estacionamiento después de que el vehículo ha sido devuelto, cargará la cuantía correspondiente a la tarjeta de crédito del arrendatario.

Wendekreisen no contactará al arrendatario ni antes ni después de cargar la cuantía de la multa a su tarjeta de crédito, pero dará explicaciones de los cargos y enviará copias de las infracciones de tráfico y estacionamiento si se le contacta por correo electrónico o por teléfono. Wendekreisen cobrará NZ$35 por el trámite de cada una de las multas recibidas por infracciones de tráfico y estacionamiento. Wendekreisen cobrará NZ$20 por el trámite de las multas de peaje.

15. Accesorios y extras opcionales (incluidos al comprar el paquete completo)

Deberá pagar las siguientes tarifas por los accesorios y extras opcionales disponibles con el vehículo de alquiler:

  1. NZ$60 por la entrega o devolución del vehículo fuera del horario de alquiler normal
  2. Silla de seguridad para niños / Asiento elevado - NZ$25 por alquiler
  3. Cadenas para nieve – NZ$75 por vehículo
  4. Unidad GPS TomTom NZ$ 5 por día (Mín. $60; Máx. $100)
16. Asistencia en carretera

En el evento de tener problemas mecánicos, el arrendatario debe contactar a Wendekreisen llamando gratis al número de teléfono 0508 109328 (seleccione la opción 1). El servicio de atención al cliente de Wendekreisen le ayudará y dirigirá al centro de reparación más próximo.

No se considerarán las reclamaciones no efectuadas en su debido momento, si el arrendatario no se ha puesto en contacto con el servicio de asistencia en carretera de Wendekreisen llamando al 0508 109328 (opción 1) o al 09-2560136 lo antes posible, y en cualquier caso en el plazo de 12 horas de notar cualquier defecto o fallo mecánico en el vehículo. Si no se notifica a Wendekreisen de conformidad con lo anteriormente estipulado, el arrendatario asumirá toda la responsabilidad de cuaquier daño resultante y no podrá responsabilizar a Wendekreisen por ello. Si no se siguen las instrucciones del servicio de atención al cliente de Wendekreisen (o las de sus contratistas autorizados) se anularán todos los derechos a compensación y podría incurrirse en cargos adicionales.

17. Autorización para gastos de reparación

Las reparaciones cuyos gastos no sobrepasen los NZ$50 pueden realizarse sin autorización de Wendekreisen. Todos los gastos incurridos en reparaciones de hasta NZ$50 serán reembolsados tras la presentación de los recibos correspondientes. Todas las reparaciones cuyos gastos sobrepasen los NZ$50 necesitan ser autorizadas por Wendekreisen. Wendekreisen no se hará cargo de ninguno de los gastos de alojamiento, manutención, gastos de bolsillo, o pérdida de disfrute que surjan a causa de la avería del vehículo de alquiler.

18. Accidentes

En caso de accidente o daños al vehículo, el arrendatario deberá:

  1. Notificar lo ocurrido a Wendekreisen en cuanto sea prácticamente posible, y en cualquier caso en el plazo de 12 horas a partir de la hora del accidente o del momento en que el arrendatario nota el daño.
  2. Notificar a la policía de Nueva Zelanda sobre cualquier accidente y solicitar que presencien la escena para determinar quiénes son los responsables.
  3. Conseguir los nombres y direcciones de todas las partes, testigos, y vehículos involucrados en el accidente.
  4. Obtener una copia del informe de policía correspondiente.
  5. Quedar con Wendekreisen para completar un informe escrito y cumplimentar los documentos del seguro necesarios para completar el trámite antes de que termine el período de alquiler especificado en este contrato.

En caso de accidente, el arrendatario no debe asumir responsabilidades.

19. Sustitución de vehículos

Wendekreisen se reserva el derecho de sustituir el modelo del vehículo por otro de la misma categoría, o categoría superior, sin que el arrendatario incurra en costes adicionales. Esto no constituye una infracción del contrato y no da derecho al arrendatario a ningún tipo de reembolso. La sustitución de un vehículo no está garantizada y se deja a discreción exclusiva de Wendekreisen, así como está sujeta a la disponibilidad de vehículos, la ubicación del arrendatario, la responsabilidad por accidente (si corresponde) y el plazo de alquiler que quede.

20. Extensión del período de alquiler

Cualquier extensión del alquiler está sujeta a disponibilidad y a la autorización de Wendekreisen. Todos los gastos asociados con la extensión se notificarán con anterioridad a la confirmación.

21. Devolución inmediata del vehículo en caso de infracción, incompetencia o daños

Wendekreisen tiene el derecho de cancelar el alquiler y tomar posesión inmediata del vehículo si se observa que el arrendatario:

  • No es lo suficientemente competente para operar el vehículo
  • Ha recibido de la policía neozelandesa notificación de conducción peligrosa
  • No cumple con alguno de los términos de este contrato
  • Si el vehículo está dañado y no puede utilizarse en carretera
  • Si el vehículo se ha abandonado

La terminación del arrendamiento según lo estipulado en esta cláusula será sin perjuicio de los derechos de Wendekreisen. La cancelación de este contrato de alquiler por las razones anteriores no da derecho al arrendatario a recibir un vehículo de repuesto, ni a ningún tipo de reembolso por el tiempo de alquiler convenido que no se utilice ni por las primas del seguro pagadas por anticipado.

22. Política de privacidad

La información suministrada a Wendekreisen no será revelada a terceros. Usted tiene el derecho bajo la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda a ver y corregir cualquier dato que tengamos sobre usted.

Retención de titularidad

La propiedad y titularidad del vehículo es, en todo momento de Wendekreisen, quien se reserva una prenda o derecho real de garantía sobre el vehículo, y el arrendatario acepta de forma incondicional e irrevocable la renuncia a sus derechos de arrendatario como deudor por la cantidad máxima permitida por la Ley de Prendas sobre Propiedad Personal de Nueva Zelanda [Personal Property Securities Act 1999 (PPSA)] (incluido su derecho a recibir una copia de la declaración de verificación en virtud del artículo 148 de la PPSA con respecto a cualquier declaración de financiación) y, por lo tanto, las partes renuncian a las respectivas disposiciones legales concernientes al arrendatario.

El arrendatario está obligado y se compromete a respetar y aceptar los términos y condiciones de arrendamiento convenidos en este contrato así como confirma y declara que lo ha leído y comprende en su totalidad (Observación: No debe firmar este contrato si no está seguro de entender sus implicaciones).

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